Cosa succede quando un prodotto non è disponibile?
Ci impegniamo a garantire una vasta selezione di prodotti sempre disponibili per soddisfare le esigenze dei tuoi amici a quattro zampe. Tuttavia, può accadere che alcuni articoli siano temporaneamente non disponibili a causa della grande richiesta o di ritardi nell’approvvigionamento.
Se il prodotto che stai cercando non è disponibile, ecco alcune informazioni utili su come gestiamo queste situazioni e cosa puoi fare per restare aggiornato sulla sua disponibilità.
Come gestiamo i prodotti esauriti?
Quando un prodotto risulta esaurito, il nostro team di approvvigionamento lavora rapidamente per ristabilire le scorte. Collaboriamo con fornitori di fiducia per garantire che ogni articolo ritorni disponibile nel minor tempo possibile.
Mediamente, riusciamo a riassortire i prodotti esauriti entro 14 giorni. Tuttavia, questo intervallo può variare in base al tipo di prodotto, alla domanda o alla disponibilità del fornitore.
Come sapere quando un prodotto sarà di nuovo disponibile?
Se un prodotto che desideri è esaurito, ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito web: Aggiorniamo costantemente lo stato della disponibilità dei prodotti. Non appena un prodotto viene rifornito, sarà nuovamente acquistabile online.
Perché può verificarsi la mancanza di un prodotto?
Ecco alcune delle ragioni più comuni per cui un prodotto potrebbe essere temporaneamente non disponibile:
- Elevata domanda: Alcuni prodotti molto richiesti possono esaurirsi rapidamente.
- Ritardi nella produzione: I fornitori potrebbero affrontare ritardi nella produzione o nella consegna dei prodotti.
- Problemi logistici: Eventuali ritardi nei trasporti o nella gestione del magazzino possono incidere temporaneamente sulla disponibilità.
Indipendentemente dalla causa, lavoriamo costantemente per minimizzare i tempi di attesa e riportare i prodotti desiderati sul nostro sito nel più breve tempo possibile.
Cosa fare nel frattempo?
Se il prodotto di cui hai bisogno è temporaneamente esaurito, possiamo suggerirti delle alternative. Contattando il nostro servizio clienti, possiamo consigliarti prodotti simili che potrebbero soddisfare le tue esigenze nell'attesa che il tuo articolo preferito torni disponibile.
Ad esempio:
- Se stai cercando un particolare tipo di cibo per il tuo animale, potremmo suggerirti un’alternativa con caratteristiche nutrizionali simili.
- Per accessori o giocattoli, ti forniremo opzioni che potrebbero essere altrettanto adatte alle abitudini e preferenze del tuo amico a quattro zampe.
Il servizio clienti può indicarmi quando un prodotto tornerà disponibile?
Purtroppo il nostro servizio clienti è non è in grado di poter fornire delle stime precise, in quanto la merce viene consegnata tra più punti vendita e magazzini.
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