Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Come procedere
Se il prodotto ricevuto è errato e la sua confezione non è stata aperta, ti offriamo la sostituzione gratuita e ci faremo carico delle spese di reso.
Per permetterci di gestire la sostituzione nel modo più rapido possibile, segui questi passaggi:
- Contattaci: Inviaci un’email a servizioclienti@dogsitter.it indicando il numero d’ordine e descrivendo l’errore.
- Fotografa il prodotto ricevuto: Scatta una foto della confezione e del codice a barre per agevolare la verifica.
- Non aprire la confezione: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e non aperta.
Conclusione
Ci scusiamo per l’errore e garantiamo una gestione rapida ed efficace della sostituzione. Il nostro obiettivo è fornirti sempre il miglior servizio possibile!
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Come posso restituire un prodotto?
Diritto di recesso Ai sensi dell’articolo 3 del D.lgs. 185/99, relativo alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza, hai diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni ...
Come viene rimborsato un prodotto reso?
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