Ho ricevuto merce danneggiata, cosa devo fare?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Troviamo sempre una soluzione per garantire la tua soddisfazione.

Cosa fare in caso di merce danneggiata

Spediamo sempre prodotti nuovi e accuratamente imballati, quindi un danneggiamento può essere avvenuto solo durante il trasporto. Se il pacco è visibilmente danneggiato, e spesso riparato con nastro adesivo, segui questi passaggi:

• Fotografa il pacco e la merce danneggiata: Scatta alcune foto che mostrino chiaramente il problema e inviale via e-mail al nostro Servizio Clienti.
• Segnala il danno al momento della consegna: Scrivi sempre la frase "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
• Contattaci tempestivamente: Più velocemente ci fornisci le informazioni, più rapidamente potremo risolvere il problema.

Come contattarci

Puoi inviare una segnalazione con le foto del pacco danneggiato tramite tramite mail a servizioclienti@dogsitter.it.

Il nostro team ti risponderà il prima possibile per valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Conclusione

Per evitare problemi con la merce danneggiata, segui le indicazioni sopra riportate e contattaci senza esitazioni. Siamo qui per aiutarti!