La puntualità nella consegna degli ordini è una delle nostre priorità su Dogsitter.it. Per offrirti un servizio efficiente e trasparente, utilizziamo corrieri affidabili e gestiamo la preparazione degli ordini con la massima cura. Di seguito trovi tutte le informazioni sulle tempistiche di evasione e consegna dei tuoi ordini.

Come funzionano i tempi di consegna?

Per la consegna dei tuoi prodotti, ci affidiamo ai servizi espressi di Bartolini (BRT), che garantisce:

• Consegna entro 24 ore dalla spedizione dal nostro magazzino per la maggior parte del territorio nazionale.
• Consegna entro 48/72 ore per le destinazioni meno accessibili, come le isole e alcune aree della Calabria.

Nota importante: Le consegne vengono effettuate al piano stradale e non includono il preavviso telefonico.

Il tempo necessario per preparare il tuo ordine dipende principalmente dal tipo di pagamento scelto e dalla disponibilità dei prodotti:

1. Pagamenti con carta di credito, contrassegno, Scalapay e Satispay:

   • La merce viene spedita dal nostro magazzino entro 12/36 ore dalla conferma dell’ordine.

2. Pagamenti con bonifico bancario:

   • La spedizione avviene entro 12/36 ore dall'accredito del pagamento.

Nota: I tempi di evasione si riferiscono a giorni lavorativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti.

Tempo totale di consegna = Tempi di evasione + Tempi di trasporto del corriere

In condizioni normali, il tempo massimo per ricevere un ordine è di quattro giorni lavorativi, inclusi i tempi di preparazione e consegna.
Ad esempio:

• Un ordine confermato con pagamento tramite carta di credito sarà spedito entro 12/36 ore e consegnato entro 24/72 ore a seconda della destinazione.
• Con il pagamento tramite bonifico bancario, il conteggio parte dall’accredito del pagamento o dalla ricezione della distinta.

Nonostante il nostro impegno a rispettare i tempi indicati, alcune situazioni potrebbero comportare lievi ritardi:

• Alta stagione o promozioni: Durante periodi di elevato volume di ordini (es. festività, saldi), i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
• Disponibilità dei prodotti: Se un articolo è temporaneamente esaurito, i tempi di evasione potrebbero essere prolungati. In questi casi, ti informeremo tempestivamente.
• Condizioni meteo o eventi straordinari: Circostanze al di fuori del nostro controllo, come maltempo o scioperi, possono influire sulle tempistiche di consegna.
  

Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma via e-mail con il link di tracciamento fornito dal corriere. Grazie a questo codice potrai:

• Monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione.
• Verificare i tempi di consegna previsti.

In caso di problemi o domande, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti.

1. Posso richiedere una consegna urgente?
   Attualmente, i tempi di consegna sono quelli indicati sopra. Non offriamo un’opzione di spedizione prioritaria, ma lavoriamo costantemente per garantire la massima rapidità.

2. È possibile concordare un orario di consegna?
   Purtroppo, le consegne vengono effettuate senza preavviso telefonico. Ti consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione in cui ci sia sempre qualcuno disponibile a ricevere il pacco.

3. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
   Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro o per una nuova consegna.