Cosa fare se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere solitamente lascia un avviso e programma una nuova consegna per il giorno lavorativo successivo per un massimo di tre volte.

In caso di ripetuta mancata consegna per destinatario assente, il corriere provvederà all'apertura di una giacenza. A questo punto verrai contattato da un operatore del nostro servizio clienti telefonicamente o tramite mail per concordare un nuovo tentativo o per organizzare un ritiro in fermo deposito presso la filiale di zona dello spedizioniere.

Se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti, potrebbe essere restituito al mittente. Se ciò accade, ti informeremo tempestivamente per trovare una soluzione.

All'apertura di una giacenza non è possibile trasformare una spedizione standard BRT in una consegna FermoPoint! Se desideri, puoi indicare all'operatore di vuole procedere al ritiro presso la filiale BRT da te desiderata.

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